Hoe werkt een Gastouderbureau ?

Het eerste contact
Na uw eerste contact met het Gastouderbureau sturen wij u, indien u daar prijs op stelt, een informatiepakket en een aanmeldingsformulier.

Het intakegesprek: uw wensen op een rij
De bemiddelingsmedewerker die u zal begeleiden, maakt een afspraak met u voor een intakegesprek bij u thuis. Tijdens het intakegesprek vertellen we u nog het een en ander over het Gastouderbureau en brengen we uw situatie in kaart met behulp van een vragenlijst. Natuurlijk willen we graag weten hoeveel kinderen uw gezin telt en hoe oud ze zijn. Op welke dagen en tijden is opvang nodig en hoe lang? Moet de gastouder uw kinderen van en naar school halen en brengen? Welke wensen hebt u ten aanzien van de opvoeding en verzorging van uw kinderen?

De bemiddeling: op zoek naar een goed opvangadres
Na het intakegesprek hebben we al veel informatie over u en uw gezin. Nu start de bemiddeling. Aan de hand van deze inventarisatie gaat het Gastouderbureau op zoek naar een gastouder die bij u past. We zoeken allereerst in ons eigen bestand. Om aan deze groeiende vraag te voldoen, zijn we steeds op zoek naar nieuwe gastouders. We plaatsen als dat nodig is een anonieme advertentie met uw specifieke verzoek om opvang in de lokale kranten en op onze website. Hoe vlot de bemiddeling verloopt, hangt niet alleen van het aanbod van gastouders af, maar ook van uw specifieke wensen en van het aantal uren dat u opvang nodig hebt. Als u u ruim van tevoren bij ons aanmeldt, kunnen we bijtijds met de bemiddeling beginnen. In de meeste gevallen slagen wij erin om de opvang op tijd rond te hebben.

De kennismaking: goede afspraken maken
Hebben we een gastouder gevonden, dan stellen we deze aan u voor. Dit gebeurt tijdens een kennismakingsgesprek bij de gastouder thuis, waarbij ook uw kind (als dat mogelijk is) en uw vaste bemiddelingsmedewerker van het Gastouderbureau aanwezig zijn. Tijdens dit gesprek maakt u kennis met de gastouder en bespreekt u samen uw wensen en verwachtingen rond de opvang.
Na het gesprek krijgt u bedenktijd om te bepalen of u door wilt gaan met de koppeling. Ook aan de gastouder vragen we om er rustig over na te denken. Ons koppelingsvoorstel is een vrijblijvend aanbod. Als het niet ‘klikt’ tussen u en de gastouder, zoeken we verder. Zo nodig doen we driemaal een voorstel voor een koppeling. Ook bemiddelen we opnieuw voor u als de opvang om welke reden dan ook wordt beëindigd. Zo heeft u een zeer grote kans om een gastouder te vinden.

Het jawoord: de koppeling is een feit
Tijdens het kennismakingsgesprek zijn allerlei praktische zaken rond de opvang besproken aan de hand van een afsprakenlijst. U heeft bijvoorbeeld afspraken gemaakt over huisregels, voeding, slapen, huisdieren, betaling, vervoer, buiten spelen en de dagen dat het gastkind komt wennen. De bemiddelingsmedewerker zorgt ervoor dat u geen belangrijke zaken vergeet. Ze legt de afspraken vast in de afsprakenbijlage die hoort bij de ‘Overeenkomst van Opdracht’. De ‘Overeenkomst van Opdracht’ wordt door beide partijen ondertekend. Zowel u als de gastouder ontvangen deze overeenkomst en een kopie van de afsprakenbijlage. Is de kennismaking een succes, dan is de koppeling een feit.

De proefperiode: wennen aan elkaar
Voorafgaand aan de opvang is er een proefperiode. De afspraken hiervoor zijn in het kennismakingsgesprek gemaakt. Deze periode duurt zes weken. Regelmatig overleg is essentieel in deze fase. In de praktijk zult u wellicht zaken tegenkomen, die u wilt bespreken en waar u nieuwe afspraken over wilt maken.
Uw bemiddelingsmedewerker van het Gastouderbureau neemt na twee weken contact met u op om te horen wat uw eerste ervaringen zijn. Zij houdt ook contact met de gastouder. Als er problemen zijn, zal ze proberen er samen met u uit te komen. Een extra gesprek behoort tot de mogelijkheden. Natuurlijk is ze ook geïnteresseerd in uw positieve ervaringen! Aan het eind van de proefperiode is er een evaluatiegesprek. Tijdens dit gesprek kijkt u samen terug op de proefperiode en vult u eventueel de afsprakenlijst aan.

Evaluatie en contact
Uw bemiddelingsmedewerker van het Gastouderbureau blijft uw aanspreekpunt, ook na de bemiddeling en de proefperiode. De jaarlijkse evaluatie is een goed moment om zaken aan de orde te stellen en te praten over eventuele nieuwe afspraken. We nemen dan de tijd om allerlei aspecten van de opvang te bespreken. Tijdens het gesprek vragen we u naar het algemene verloop van de opvang, de ontwikkeling van uw kind(eren) en bespreken een aantal praktische zaken. U ontvangt een kopie van het verslag van dit gesprek.
In de loop van het jaar zal uw bemiddelingsmedewerker u af en toe bellen om te informeren naar bijzonderheden rond de koppeling. Bij conflicten bemiddelt zij tussen u en de gastouder. Als u tussendoor vragen heeft over de opvang, kunt u altijd contact met haar opnemen. Als u dat wenst, voeren we een tussentijdse evaluatie uit of zoeken we een ander gastgezin voor uw kind.